Grąžinimo sąlygos

Net jei su užsakymu kažkas nepavyko – mes čia, kad padėtume!

GRĄŽINIMAI

1.1 BROKUOTA PREKĖ

Mūsų prioritetas – aukštos kokybės produktai. Jei gavote brokuotą prekę, susisiekite su mumis – išspręsime situaciją!

Norėdami gauti pakeitimą:

  • Susisiekite su mumis per kontaktinę formą ir aprašykite problemą per 14 dienų nuo pristatymo.

  • Pridėkite prekės ir pakuotės nuotraukas, aiškiai parodydami defektą.

  • Laiške nurodykite savo užsakymo numerį.

Pastaba: pažeistos siuntos dėl kurjerio kaltės nekompensuojamos ir nėra keičiamos.

Jei atitinkate šias sąlygas, atsiųsime Jums nemokamą pakeitimą. Sugadintos prekės grąžinti nereikia.

1.2 PREKĖ NEBUVO PRISTATYTA

Jei per 20 darbo dienų negaunate užsakymo, kreipkitės į mus kaip įmanoma greičiau.

  • Pradinis tyrimas: pradėsime siuntos sekimą.

  • Pakeitimo teisė: jei patvirtinsime, kad per 30 dienų nuo išsiuntimo prekė nebuvo pristatyta, Jums priklauso nemokamas pakeitimas.

  • Teisingi pristatymo duomenys: atsakomybė už neteisingą adresą tenka klientui.

  • Neatsiimtos siuntos: jeigu siunta grąžinta mums dėl to, kad klientas jos neatsiėmė, galime išsiųsti ją dar kartą, tačiau klientas turi padengti papildomą siuntimo mokestį – 2,39 €.

 

1.3 NAUDOJIMO METU SUGADINTOS PREKĖS

Mes neprisiimame atsakomybės už žalą, atsiradusią dėl netinkamo naudojimo.

1.4 PERSIGALVOJAU

Priimame atšaukimo prašymus per 12 valandų nuo užsakymo pateikimo, jei užsakymas dar neišsiųstas.

  • Persigalvojus per 12 valandų, susisiekite su mumis iš karto.

  • Jei užsakymas jau išsiųstas, galite jį grąžinti per 30 dienų nuo gavimo. Prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje ir tokios būklės, kokia buvo pristatyta. Grąžinimo išlaidas padengia klientas.

  • Jei mes neperžiūrime ir neapdorojame Jūsų atšaukimo prašymo per 12 valandų dėl mūsų kaltės, visus pakeitimus padarysime savo sąskaita.

Norėdami grąžinti prekę:

  • Susisiekite su mumis per kontaktinę formą ir pateikite užsakymo numerį.

  • Patvirtinsime Jūsų prašymą per 72 val. ir pateiksime grąžinimo adresą.

  • Grąžinimą atliksime per 14 dienų nuo prekės gavimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas.

  • Pastaba: Grąžinimui būtina siuntos sekimo nuoroda. Visi grąžinimai turi būti siunčiami mūsų pateiktu adresu.

Jei gavote brokuotą prekę, žr. 1.1 skyrių.

1.5 PREKĖ NE ORIGINALIOS BŪKLĖS

Grąžinimai galimi per 30 dienų nuo prekės gavimo. Tam tikrais atvejais taikomas dalinis pinigų grąžinimas:

  • Jei prekė naudota arba be originalios pakuotės – grąžinama 50% vertės.

  • Jei prekė nauja ir nenaudota – grąžinama 100% vertės.

Pastaba: Grąžinimo išlaidas padengia klientas.

PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

2.1 KAINŲ KOREKCIJOS

Kartais taikome nuolaidas ar akcijas. Užsakymai, atlikti iki akcijos pradžios, nepretenduoja į kainos korekciją.

Jei užsakymas atliktas tą pačią dieną, kai prasidėjo akcija, ir kreipiatės per 24 valandas, grąžinsime kainų skirtumą.

Pateikus užsakymą, kaina yra galutinė. Kainos pokyčiai po to nebus taikomi atgaline data, išskyrus minėtus atvejus.

2.2 PRISTATYMO ADRESO PAKEITIMAS

Norėdami pakeisti pristatymo adresą, susisiekite su mumis per 12 valandų nuo užsakymo.

  • Jei užsakymas dar neišsiųstas – atnaujinsime adresą nemokamai.

  • Jei siunta jau išsiųsta – adreso pakeisti negalime. Patikrinkite adresą pateikdami užsakymą.

  • Jei dėl mūsų kaltės neperskaitome Jūsų prašymo per 12 valandų, padengsime visas papildomas išlaidas.

Jei pastebite klaidą po išsiuntimo – kreipkitės į kurjerį dėl siuntos peradresavimo. Papildomas išlaidas dengia klientas.

2.3 SĄLYGŲ PRIĖMIMAS

Pateikdami užsakymą svetainėje truutest.lt, patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate su šia grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.

0